10 tâches répétitives qu’une IA peut faire à votre place

Toutes les tâches ne se confient pas à l’IA. Une bonne candidate a trois caractéristiques : elle revient souvent, elle suit toujours les mêmes règles, et elle passe par des outils numériques (e-mails, agenda, tableur, logiciel). Voici dix exemples que je rencontre régulièrement chez les TPE et PME, du plus simple au plus ambitieux.

1. Répondre aux questions fréquentes

Horaires, délais, zones d’intervention, documents à fournir : beaucoup de messages posent les mêmes questions. Un agent répond avec vos informations, sur votre ton, et vous transmet tout ce qui sort du cadre.

2. Trier la boîte mail

Il classe les messages (clients, fournisseurs, factures, publicités), résume les longs échanges et vous signale ce qui est urgent. J’y consacre un article complet.

3. Prendre les rendez-vous

Il propose des créneaux libres, confirme, envoie un rappel la veille et gère les reports. Détails dans l’article sur la prise de rendez-vous.

4. Relancer les devis sans réponse

Un devis envoyé et jamais relancé, c’est souvent une vente perdue. L’agent relance à la date prévue, avec vos mots. Voir les relances automatiques.

5. Préparer les devis

À partir d’une demande reçue par e-mail ou formulaire, il prépare un devis avec vos tarifs et vous le soumet. C’est l’un des usages les plus rentables : la méthode pas à pas.

6. Relancer les pièces manquantes

Factures, justificatifs, documents signés : il tient la liste de ce qui manque et relance poliment jusqu’à réception. Très utile dans les cabinets comptables.

7. Recopier des informations d’un outil à l’autre

Un formulaire rempli sur votre site, à recopier dans un tableur, puis dans votre logiciel : l’agent le fait sans erreur de frappe.

8. Qualifier les demandes entrantes

Il pose les bonnes questions à un prospect (budget, délai, besoin) et vous transmet une fiche résumée. Vous ne rappelez que les demandes sérieuses.

9. Préparer un rapport hebdomadaire

Chaque lundi, un résumé : devis envoyés, rendez-vous de la semaine, relances en attente. Sans ouvrir trois outils.

10. Enchaîner plusieurs tâches

Une demande arrive, elle est qualifiée, un rendez-vous est proposé, un devis est préparé après le rendez-vous, puis relancé. Ici, plusieurs agents se passent le travail : c’est un système multi-agents.

Comment choisir la première ?

Faites la liste de vos tâches répétitives et notez, pour chacune, combien de fois elle revient par semaine et combien de minutes elle prend. Multipliez. La tâche avec le plus gros total est votre meilleure candidate. Je détaille cette méthode dans l’article sur la mesure du temps gagné.

Ensuite, configurez l’agent correspondant : c’est gratuit, et vous verrez immédiatement ce qu’il ferait chez vous.