Un agent IA ou un système de plusieurs agents : comment choisir ?

Un agent IA fait une tâche. Mais dans une entreprise, les tâches s’enchaînent : une demande arrive, il faut la qualifier, proposer un rendez-vous, préparer un devis, le relancer. Faut-il un seul agent qui fait tout, ou plusieurs agents qui se passent le travail ? Voici comment je raisonne.

Un agent = une mission claire

Ma règle de base : un agent, une mission. Un agent qui fait trop de choses devient difficile à régler et à tester. Si vous ne pouvez pas décrire sa mission en une phrase, c’est qu’il en fait trop.

Quand un seul agent suffit

• La tâche est autonome : trier les e-mails, répondre aux questions fréquentes, relancer les devis.
• Elle a un début et une fin clairs.
• Elle ne dépend pas du résultat d’une autre tâche.

C’est le cas le plus fréquent pour démarrer, et c’est souvent le meilleur choix.

Quand passer à un système

Un système, ce sont plusieurs agents qui se transmettent le travail. Il devient intéressant quand :

• plusieurs tâches s’enchaînent toujours dans le même ordre ;
• chaque étape demande des règles différentes ;
• vous voulez pouvoir modifier une étape sans toucher aux autres.

Ce qu’il faut définir entre les agents

Pour chaque passage de relais, je fais préciser :

• le déclencheur : « un prospect est qualifié » ;
• les données transmises : nom, besoin, budget, coordonnées ;
• les conditions : « uniquement si le budget est renseigné » ;
• le résultat attendu : « un rendez-vous est proposé sous 24 heures ».

Et côté prix ?

Chez Oria, chaque commande porte sur un agent, avec une mission précise : pour plusieurs tâches, configurez un agent par tâche. Le prix suit ce que fait l’agent, de 500 € à 3 000 €, appel de cadrage inclus. Tous les détails sont sur la page Tarifs.

Mon conseil

Commencez par l’agent qui vous fait gagner le plus de temps. Une fois qu’il tourne, ajoutez le suivant. Le configurateur vous permet de créer un agent seul ou un système complet, et de définir les relations entre les agents.